Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi:

Può inviare la comunicazione di reso entro 14 giorni di calendario dall’acquisto tramite raccomandata, email o accedendo alla sezione resi del suo account.
Una volta ricevuta autorizzazione al reso potrà procedere al reso come di seguito indicato.
Può rendere il prodotto inviando la merce entro 14 giorni di calendario dall’autorizzazione reso presso i nostri depositi siti al seguente indirizzo:
Draco srl
via Visitazione 129/135
80050 Santa Maria la Carità (Na)

- Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

- Le operazioni di spedizione del reso sono gestite autonomamente dal cliente che puo' contattare un proprio corriere di fiducia, tutti i resi devono essere consegnati entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di reso.

- Tutti i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati: articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti completi, non usati, puliti,  non danneggiati.

- Ricordiamo di imballare correttamente, ponendo attenzione e cura, il prodotto reso completo di tutte le sue componenti anche cartacee e nella confezione originale se presente. La ns società non risponde in alcun modo dei danneggiamenti accorsi durante la spedizione del prodotto reso e si riconosce la possibilita' di rifiutare l'accettazione del reso se all'apertura del pacco il prodotto risulti in qualche modo danneggiato o non conforme.

Le ricordiamo di assicurarsi che il prodotto sia integro, non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, completo di tutti gli accessori, nella confezione originale non danneggiata né imbrattata da scritte, di tutta la documentazione.
In presenza di chiari segni di utilizzazione del prodotto, lo stesso verra' esaminato al fine di garantirne l'effettiva idoneita' alla rimessa in vendita.
In caso di danneggiamenti dovuti ad errata manipolazione del prodotto, utilizzo, incuria, errato tentativo di montaggio o smontaggio del prodotto, verranno computati i danni finanche al rifiuto stesso del reso. Il computo del danno corrispondera' ad un importo che verra' trattenuto dal rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
In caso di gravi difformita' dalle condizioni elencate, il reso vera' respinto e la merce restera' per trenta giorni di calendario a disposizione dell'acquirente per il ritiro. L'acquirente potra' procedere alla ritiro del reso respinto incaricando un proprio corriere.

I resi vengono accettati in 3 giorni lavorativi dalla data di consegna presso i nostri magazzini. Al momento dell'accettazione del reso verra' erogato il rimborso.

Requisiti obbligatori da rispettare per l'evasione e l’accettazione dei resi:
- TEMPISTICA: La consegna del reso presso i nostri depositi deve avvenire tassativamente entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di reso.
- CONDIZIONE DEI PRODOTTI: I prodotti resi devono essere nuovi, completi e perfettamente idonei alla rimessa in vendita. NON verranno accettati resi di prodotti USATI, SPORCHI, GRAFFIATI, ROTTI, DANNEGGIATI, INCOMPLETI, CON CONFEZIONE ORIGINALE MANCANTE O IMBRATTATA DA SCRITTE (es. indirizzi di spedizione). Si richiede rispetto per lo staff che si occupa del controllo dei resi e non rendere MAI prodotti sporchi.
- IMBALLO: i resi devono essere sempre spediti in un imballo (scatole, busta, carta da pacchi, etc.) e mai spediti senza imballo al fine di garantire l’integrità della confezione originale del prodotto e proteggere il prodotto stesso durante la spedizione.
- RIMBORSI:  i resi vengono elaborati e controllati in 3 giorni lavorativi dalla data di consegna presso i nostri depositi. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stessso metodo di pagamento della transazione. In caso di difformita' ed inosservanza dalle condizioni elencate, i resi verranno classificati come non idonei e si procederà ad un rimborso parziale o al rifiuto stesso del reso.

Nelle politiche di reso indicate sono presenti tutte le informazioni per la corretta evasione dei resi, si richiede di prenderne corretta visione prima di effettuare i resi.

Acquista responsabilmente.

Il tuo reso in poche e semplici mosse:
- Invia la tua comunicazione tramite raccomanda, email o accendendo alla sezione resi del sito
- Una volta pervenutaci la comunicazione di reso, il nostro Servizio Clienti ti invierà una email di autorizzazione al reso.
- Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente e non saranno in alcun caso rimborsate.
- Spedisci i prodotti tramite il tuo corriere di fiducia all’indirizzo Draco s.r.l. Via Visitazione n° 129/135 Santa Maria la Carità (Na) 80050 entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, avendo cura di farlo nel modo giusto: assicurati che i prodotti siano integri, NON utilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi di tutti gli eventuali accessori, di tutta la loro eventuale documentazione e nella loro confezione originale. In caso di difformità dalle condizioni elencate, ricorda che i resi verranno respinti e rinviati al mittente a spese dello stesso.
- Il tuo reso sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.  In presenza di chiari segni di utilizzazione del prodotto, lo stesso verrà esaminato al fine di garantirne l’effettiva idoneità alla rimessa in vendita. In caso di danneggiamenti dovuti ad errata manipolazione del prodotto, utilizzo, incuria, errato tentativo di montaggio o smontaggio del prodotto, verranno computati i danni finanche al rifiuto stesso del reso.
Il computo del danno corrisponderà ad un importo che verrà trattenuto dal rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
In caso di difformità dalle condizioni elencate, il reso verrà respinto e resterà per trenta giorni (30 giorni) di calendario a disposizione dell'acquirente per il ritiro. Sarà compito e responsabilità dell'acquirente inviare un proprio corriere al ritiro della merce.
- Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il tuo rimborso e ti manderemo un'e-mail di conferma.

NB: I costi di giacenza/rientro merce per rifiuto della spedizione al momento della consegna saranno addebitati interamente al cliente. Ricordiamo che il reso della merce segue una procedura standard, non verrà valutato come reso la merce rifiutata dal destinatario al momento della consegna.

Non possono essere resi i seguenti prodotti:
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
-Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- Prodotti audiovisivi (es. cd,dvd) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- Giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
-contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione.

Recesso:
Trovandoci nell’ambito di compravendita a distanza D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68), se sei un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine di quattordici (14) giorni di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla Draco srl via visitazione 129/135 80050 Santa Maria la Carità.

Dopo avere inviato comunicazione di recesso, il consumatore deve spedire entro 14 giorni la merce presso i nostri depositi.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.

Il Diritto di Recesso è soggetto ad eccezioni ed esclusioni regolate dal D.Lgs 21/2014, ad esempio:

- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
-Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- Prodotti audiovisivi (es. cd,dvd) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- Giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
-contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione.