Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA
ART. 1) OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata a distanza tramite rete telematica sul sito www.opiros.com, di proprietà della Draco s.r.l., con sede in Italia, alla via Visitazione, n. 129/135, 80050 Santa Maria la Carità (NA), iscritta al Registro delle Imprese di Napoli n. 734403, C.F. e P.IV 05119951217, capitale sociale Euro 100.0000,00 i.v. . I prodotti acquistati sul sito www.opiros.com sono venduti direttamente dalla Draco s.r.l.. La Draco s.r.l. si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali dandone previa comunicazione al Cliente sul sito in occasione del primo accesso successivo all'intervenuta modifica delle Condizioni Generali. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale in capo alla Draco s.r.l. per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte della Draco s.r.l..

ART. 2) SOGGETTI
Fornitore: la società Draco s.r.l. con sede in Italia, alla via Visitazione n. 129/135, 80050 Santa Maria la Carità (NA), iscritta al Registro delle Imprese di Napoli n. 734403, C.F. e P.IV 05119951217 (d'ora in avanti Opiros o Draco).
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali (d'ora in avanti Cliente o Acquirente). È fatto severo divieto al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Opiros si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente, inoltre, manleva Opiros da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Il cliente si impegna a indicare tutti i dati di spedizione e fatturazione in modo corretto, preciso e dettagliato.
Qualsiasi errore di compilazione di indirizzo da parte del cliente che impedirà la consegna da parte del correre e pertanto l’apertura di dossier giacenza, cambi indirizzo, ritorno al metteren, verrà addebitato al cliente nelle modalità di rimborso parziale o richiesta di saldo errore indirizzo di spedizione.

ART. 3) LA COMPRAVENDITA ON LINE
Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra Opiros ed il Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Opiros che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. Tali contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.Opiros.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Le seguenti condizioni restano valide anche per acquisto tramite piattaforme che rimandano al negozio Opiros quali eBay, Amazon, Google, Facebook e simili.  Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul Sito una Scheda Tecnica contenente le caratteristiche principali e le specifiche tecniche dei medesimi. Resta inteso che l'immagine a corredo della Scheda Tecnica descrittiva del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura e può variare in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso da parte de Opiros. Le schede relative ai Prodotti sono, infatti, liberamente consultabili. La Società declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative alla scheda dei Prodotti, in quanto avente funzione meramente illustrativa.

Al fine di completare la procedura di acquisto dei Prodotti, il Cliente deve registrarsi sul Sito mediante l'inserimento dei dati richiesti nell'apposito modulo reperibile sul Sito e scegliere il codice personale (password) ed il codice di identificazione (User-ID) (di seguito Strumenti di Identificazione).
I predetti dati sono soggetti alle disposizioni del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, in materia di 'Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali' come indicato nell'apposito paragrafo Privacy e potranno essere modificati dal Cliente in qualsiasi momento seguendo la procedura indicata sul Sito. Tali dati saranno memorizzati dalla Società in modo tale che, una volta effettuato il primo acquisto, il Cliente potrà utilizzare gli Strumenti di Identificazione scelti al momento della registrazione per proseguire con l'ordine. Inoltre, il Cliente registrato non dovrà più inserire i propri dati per concludere gli ordini di acquisto successivi al primo. Gli Strumenti di Identificazione sono personali e non cedibili a terzi, debbono essere mantenuti segreti e, per motivi di sicurezza, non devono essere conservati insieme, né annotati su un unico documento.
Nel caso in cui il Cliente abbia dimenticato la password e/o la User-ID scelti al momento della registrazione, dovrà seguire la procedura indicata nell'apposita sezione del Sito per la richiesta del/i nuovo/i strumento/i di accesso al Sito stesso.

Il Cliente potrà acquistare solo i Prodotti offerti sul Sito, al prezzo ivi indicato, seguendo la procedura indicata sul Sito medesimo. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla Società mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un “numero ordine Cliente”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con Opiros. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità indicate sul Sito. Resta ferma la possibilità, da parte della Società, prima di inviare la conferma dell'ordine, di richiedere al Cliente via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all'ordine di acquisto effettuato sul Sito. Nel caso di acquisti online da Paesi extra CEE, si intendono a carico di Opiros i costi connessi al pagamento di tasse e spese di sdoganamento.

ART. 4) INDISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
La momentanea indisponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito. Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento della conferma dell'ordine sul Sito da parte del Cliente, Opiros ne darà immediata comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal medesimo al momento della registrazione e provvederà all'immediato storno del pagamento se già effettuato.

ART. 5) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Opiros, le Condizioni Generali e di pagamento descritte con il presente documento, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che Opiros stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

ART. 6) PREZZI DI VENDITA
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (scheda prodotto o modulo d'ordine) nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al fornitore. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine da parte de Opiros. I costi di trasporto sono sempre a carico del Cliente, salvo diversa ed esplicita indicazione.

ART. 7) MODALITA' DI PAGAMENTO
Il pagamento dei Prodotti acquistati dal Cliente nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire esclusivamente secondo la seguente modalità:

7.1 Carta di credito
Nei casi di acquisto dei Prodotti con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'ordine effettuato. L'importo relativo ai Prodotti acquistati verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo nel momento della conferma dell'ordine da parte de Opiros. Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente a seguito dell'avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati on-line, Opiros darà incarico all'istituto bancario di accreditare l'importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente. Il Cliente deve essere il titolare della carta di credito in corso di validità all'atto dell'ordine dei Prodotti acquistati on-line. In nessun momento della procedura di acquisto Opiros è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico de Opiros conserverà tali dati. In nessun caso Opiros può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.
Il pagamento a mezzo Carta di credito avviene su circuito PayPal: PayPal è un metodo semplice, sicuro ed immediato. La transazione viene effettuata tramite reindirizzamento su server sicuri criptati (SSL).

7.2 Bonifico Bancario anticipato.
Il cliente è tenuto ad effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato sulle seguenti coordinate bancarie:
Draco s.r.l.
IBAN: IT90D0103076490000002568132
Nella causale inserire il numero dell'ordine oppure il numero di preventivo e il nominativo acquirente. La procedura di evasione dell’ordine avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito sul nostro conto corrente. Le spese bancarie sono totalmente a carico del Cliente.
7.3 Contrassegno.
Il Cliente può scegliere di pagare in contanti alla consegna previa esplicita autorizzazione da parte de Opiros. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo che varia in base al prezzo del prodotto. Opiros si riserva di accettare il pagamento in contrassegno.  Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto. Il servizio di pagamento di contrassegno potrebbe non essere attivo.

ART. 8) MODALITA' DI CONSEGNA
I prodotti acquistati saranno consegnati da Opiros all'indirizzo indicato dal Cliente.
Ogni spedizione contiene i prodotti ordinati. La relativa fattura verrà sempre spedita tramite posta elettronica se esplicitamente richiesta all'indirizzo e-mail amministrazione@opiros.com o spuntando la relativa casella di richiesta fattura al momento dell’ordine.
Opiros effettua le spedizioni al Cliente con Corrieri Espressi selezionati. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Opiros e salvo la disponibilità dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Opiros al corriere, entro i tre giorni lavorativi successivi all'accettazione dell'ordine da parte di Opiros. Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato. In caso di discordanze, e/o difformità sarà cura del Cliente far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito. Il Cliente è tenuto ad informare immediatamente Opiros all’indirizzo info@opiros.com e segnalare la non integrità o qualsiasi difformità dei colli ricevuti.
Il cliente, inoltre, è tenuto sempre a controllare che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato prima di un suo uso.

8.1 Ricezione Prodotti
Al momento della consegna della merce da parte del vettore, il cliente / destinatario è tenuto sempre a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti totalemente integro, non alterato anche nei nastri di chiusura;
Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n.185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui se la merce non viene accettata con riserva di controllo non sarà possibile presentare reclamo al vettore.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, in caso di manomissioni, rotture o danneggiamenti anche minimi all’imballaggio/confezione della spedizione il destinatario deve immediatamente contestare la spedizione e la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER … (indicare la motivazione. Esempio: Si accetta con riserva causa imballo danneggiato/cartone rotto/nastri compromessi/pellicola strappata/collo bagnato/etc.)" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
L’apposizione della “RISERVA SPECIFICA” permette al destinatario di controllare la merce anche in un secondo momento visto che il corriere per legge non permette di aprire il pacco finché non firmata la consegna. Resta inteso quindi che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, sarà preclusa al destinatario/acquirente qualsiasi contestazione circa irregolarità riguardo alle caratteristiche esteriori ed interne di quanto consegnato.
L’apposizione di diciture “si accetta con riserva di controllo”, “con riserva” o “con riserva collo integro” si prefigurano come “accettazione con riserva generica” e NON saranno condizioni sufficienti per inoltrare la pratica di reclamo. Non verranno accettati reclami per danni sulla merce accettata senza riserva di controllo specifica.
L’acquirente dovrà subito comunicare tramite email di aver accettato la spedizione con riserva e segnalare entro 3 giorni dal ricevimento della spedizione eventuali danni della merce, ogni segnalazione di danneggiamento va documentata fotograficamente.
Per tutti gli ordini effettuati su www.opiros.com il cliente deve accettare le spedizioni in consegna apponendo la riserva specifica. In particolare è tassativo accettare le spedizione di armadi, mobili, cassapanche, stufe e prodotti plastici in resina, metallo o vetro invitiamo sempre ad accettare il materiale apponendo la riserva di controllo merce specifica.
L’azienda non risponde dei danni subiti dalla merce se non eseguite le sopraindicate procedure.
Al momento dell'apertura del collo, il cliente è tenuto sempre a controllare che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato prima di usarlo.

ART. 9) FATTURAZIONE
Su esplicita richiesta del Cliente da inviarsi al seguente indirizzo e-mail info@opiros.com e contestualmente spuntare la casella di richiesta fattura al momento dell’ordine contestualmente all’inserimento dell’ordine online, Opiros emetterà l'eventuale fattura del materiale spedito inviandola tramite e-mail al Cliente in formato PDF. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
La fattura va richiesta obbligatoriamente prima o al momento dell’acquisto comunicando tutti i dati necessari per l’intestazione del documento: intestazione, indirizzo di fatturazione se diverso dall’indirizzo di spedizione, partita iva e codice fiscale ove necessario.
I dati di fatturazione vanno inseriti in scheda ordine in fase di acquisto ed inviati via email con richiesta di fattura inserendo l’ordine di riferimento.
La richiesta di fattura va fatta obbligatoriamente prima o al momento dell’acquisto, non sarà possibile emettere fattura per richieste effettuate dopo giorni o mesi dall’acquisto.
Una volta ricevuta la richiesta di fattura, tutti i dati per l’intestazione del documento verranno comunicati all’ufficio contabilità.
La fattura verrà inviata via email entro 30giorni dall’acquisto.
Ai sensi dell’art. 2, comma 1, lett. oo) del d.P.R. 696/1996 la nostra società non emette ricevuta fiscale se non esplicitamente richiesta al momento dell’acquisto.
La nostra società provvede all’annotazione sul registro dei corrispettivi del totale delle transazioni giornaliere ex art. 24 del D.P.R. n. 633/1972.

ART. 10) RESPONSABILITA'
Opiros non risponde, se non nei casi di dolo o colpa grave, dei danni diretti, indiretti o consequenziali non prevedibili alla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali, subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dei servizi dalla stessa resi e/o per danni di qualsiasi genere o a qualsiasi titolo connessi con gli stessi, derivanti da ogni inadempimento delle obbligazioni a carico della stessa, anche in ipotesi di risarcimento dei danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Il Cliente espressamente riconosce che la responsabilità de Opiros per qualsiasi inadempimento dei servizi di cui al punto che precede è limitata a, e non potrà in alcun caso eccedere, gli importi percepiti dalla stessa e corrisposti dal Cliente in relazione all'esecuzione dei singoli servizi cui la responsabilità si riferisce. Resta espressamente escluso ogni maggior danno, perdita, costo o spesa. È esclusa la responsabilità de Opiros per gli eventuali disservizi e/o pregiudizi che derivassero al Cliente da cause alla stessa non imputabili o, in ogni caso, da ritardi dovuti a malfunzionamento, alla mancata o irregolare trasmissione delle informazioni o a cause al di fuori del suo controllo inclusi, senza limitazione, ritardi o cadute di linea del sistema, interruzione nel funzionamento o mancanza di collegamento della rete Internet o interruzione, sospensione, malfunzionamento dei nodi di accesso alla rete Internet, interruzione, sospensione o cattivo funzionamento del servizio elettronico, postale o di erogazione dell'energia elettrica; da serrate o scioperi anche del proprio personale, ovunque verificatisi; da impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali od estere; da provvedimenti od atti di natura giudiziaria o fatti di terzi; da altre cause non imputabili a Opiros ed in genere di ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con criteri di ordinaria diligenza da Opiros in relazione alla natura dell'attività svolta. Opiros ha facoltà di sospendere e di interrompere il servizio di connessione al Sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, per ragioni connesse all'efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi, nonché di sospenderne l'operatività per motivi cautelari, senza che Opiros possa essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni o sospensioni.  Opiros non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito utilizzate dal Cliente al momento dell'acquisto dei Prodotti.
Opiros, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente.

ART. 11) GARANZIA DEI PRODOTTI NON CONFORMI
I prodotti acquistati sul sito www.opiros.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia non copre parti elettriche dell’oggetto, ma solo le parti meccaniche dello stesso. L'eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge e con la compilazione del modulo da richiedere al seguente indirizzo e-mail vendite@opiros.com e che dovra' essere allegato dal Cliente al momento della rispedizione del prodotto eventualmente non conforme insieme alla copia della conferma dell'ordine inviata via e-mail da Opiros (come indicato all'art. 3 che precede). Il prodotto, ancorché non conforme, al momento della rispedizione a Opiros per essere oggetto di riparazione o sostituzione dovrà essere completo dell'imballo e di tutta l’eventuale accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Opiros la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione. Opiros si riserva la possibilità di verificare l'effettiva difettosità enunciata dal Cliente e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica da parte de Opiros il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, la Società si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto. La garanzia ha valore di anni 2 per Clienti privati e di anni 1 per Clienti professionali.

ART. 12) DIRITTO DI RECESSO
Gli acquisti effettuati sul sito www.Opiros sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni di calendario dall’ordine e di conseguenza ha diritto di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto delle modalità di seguito indicate. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:- il diritto si applica al prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;- nelle ipotesi di operazioni a premio o vendite promozionali abbinate, in cui l'acquisto di un bene è associato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio (o regalato), il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto (stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo).Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, deve inviare entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno del ricevimento del bene, una comunicazione all’indirizzo email vendite@opiros.com nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto. Il Cliente dovrà inoltre inviare la comunicazione di recesso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Draco s.r.l. Via Visitazione n° 129/135 Santa Maria la Carità (Na) 80050 entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Contestualmente all'invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del bene alla Draco s.r.l., utilizzando un corriere di propria scelta, presso la Draco s.r.l. con sede in Italia, alla via Visitazione n. 129/135, 80050 Santa Maria la Carità (NA). Il bene dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo diversa ed esplicita indicazione. Nel caso di più beni relativi ad uno stesso ordine, in relazione ai quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, gli stessi dovranno essere inviati alla Draco s.r.l. con sede in Italia, alla via Visitazione n. 129/135, 80050 Santa Maria la Carità (NA) con un'unica spedizione. La Draco s.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Opiros provvederà al rimborso del prezzo del bene per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso trattenendosi l’importo relativo alle spese di spedizione sostenute dal cliente al momento dell’ordine. Fatte salve le eventuali ulteriori spese di ripristino dei danni, Opiros provvederà al rimborso corrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione del bene reso da parte di Opiros secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell'importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente. Il diritto di recesso decade automaticamente nei casi in cui venga accertata: - la mancanza della confezione e/o imballo originale; - l'assenza di tutti gli elementi integranti del bene (accessori, cartellini, etichette, note informative etc.); - danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; - l'utilizzo del prodotto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Opiros mette a disposizione il bene per il ritiro da parte del cliente. Opiros si impegna a sostenere le spese di spedizione per il rientro di Beni esclusivamente in caso di errori da parte di Opiros. Solamente in questo caso, Opiros riaccrediterà sulla carta di credito del Cliente l’intero importo pagato da quest’ultimo a titolo di costi di spedizione. Opiros invierà un corriere espresso per il ritiro del Bene presso il domicilio indicato dal Cliente. Nel caso di acquisti extra CEE, il Cliente è tenuto al pagamento dei dazi relativi allo sdoganamento del Bene e pertanto Opiros non accetterà come resi, Beni abbandonati in Dogana.
Non saranno accettati resi di articoli danneggiati a causa di un errato utilizzo, una errata manutenzione o di errori in fase di montaggio.
Trovandoci nell’ambito di compravendita a distanza D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68), se sei un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine di quattordici (14) giorni di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla Draco srl via visitazione 129/135 80050 Santa Maria la Carità. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche posta elettronica: vendite@opiros.com
Dopo avere inviato comunicazione di recesso, il consumatore deve spedire entro 14 giorni la merce presso i nostri depositi.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a carico del cliente.
Il Diritto di Recesso è soggetto ad eccezioni ed esclusioni regolate dal D.Lgs 21/2014, ad esempio:
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
-Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- Prodotti audiovisivi (es. cd,dvd) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- Giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
-contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione.

Art.13) POLITICHE DI RESO
Può inviare la comunicazione di reso entro 14 giorni di calendario dall’acquisto tramite raccomandata, email o accedendo alla sezione resi del suo account sul sito dove ha effettuato l’ordine.
Una volta ricevuta autorizzazione al reso potrà procedere al reso come di seguito indicato.
Può rendere il prodotto inviando la merce entro 14 giorni di calendario dall’autorizzazione reso presso i nostri depositi siti al seguente indirizzo:
Draco srl
via Visitazione 129/135
80050 Santa Maria la Carità (Na)
Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente/cliente.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati: articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
Ricordiamo di imballare correttamente, ponendo attenzione e cura, il prodotto reso completo di tutte le sue componenti anche cartacee e nella confezione originale se presente.
La Draco srl non risponde in alcun modo dei danneggiamenti accorsi durante la spedizione del prodotto reso e si riconosce la possibilità di rifiutare l’accettazione del reso se all’apertura del pacco il prodotto risulti in qualche modo danneggiato o non conforme.
Le ricordiamo di assicurarsi che il prodotto sia integro, non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, completo di tutti gli accessori, di tutta la documentazione e nella sua confezione originale se presente.
In presenza di chiari segni di utilizzazione del prodotto, lo stesso verrà esaminato al fine di garantirne l’effettiva idoneità alla rimessa in vendita. In caso di danneggiamenti dovuti ad errata manipolazione del prodotto, utilizzo, incuria, errato tentativo di montaggio o smontaggio del prodotto, verranno computati i danni finanche al rifiuto stesso del reso.
Il computo del danno corrisponderà ad un importo che verrà trattenuto dal rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
In caso di difformità dalle condizioni elencate, il reso verrà respinto e la merce resterà per trenta giorni di calendario a disposizione dell’acquirente per il ritiro. L’acquirente potrà procedere alla ritiro del reso respinto incaricando un proprio corriere.
I resi vengono accettati in 3 giorni lavorativi dalla data di consegna presso i nostri magazzini.
Al momento dell’accettazione del reso verrà erogato un rimborso pari al solo costo del prodotto, non saranno in alcun caso rimborsate le spese di spedizione e di imballo che resteranno a carico del cliente.
Il tuo reso in poche e semplici mosse:
- Invia la tua comunicazione tramite raccomanda, email o accendendo alla sezione resi del sito
- Una volta pervenutaci la comunicazione di reso, il nostro Servizio Clienti ti invierà una email di autorizzazione al reso.
- Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente e non saranno in alcun caso rimborsate.
- Spedisci i prodotti tramite il tuo corriere di fiducia all’indirizzo Draco s.r.l. Via Visitazione n° 129/135 Santa Maria la Carità (Na) 80050 entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, avendo cura di farlo nel modo giusto: assicurati che i prodotti siano integri, NON utilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi di tutti gli eventuali accessori, di tutta la loro eventuale documentazione e nella loro confezione originale. In caso di difformità dalle condizioni elencate, ricorda che i resi verranno respinti e rinviati al mittente a spese dello stesso.
- Il tuo reso sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In presenza di chiari segni di utilizzazione del prodotto, lo stesso verrà esaminato al fine di garantirne l’effettiva idoneità alla rimessa in vendita. In caso di danneggiamenti dovuti ad errata manipolazione del prodotto, utilizzo, incuria, errato tentativo di montaggio o smontaggio del prodotto, verranno computati i danni finanche al rifiuto stesso del reso.
Il computo del danno corrisponderà ad un importo che verrà trattenuto dal rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
In caso di difformità dalle condizioni elencate, il reso verrà respinto e rinviato al mittente addebitando l'intero importo delle spese di spedizione.
- Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il tuo rimborso e ti manderemo un'e-mail di conferma. Rimborseremo solo il costo del prodotto. Non saranno in alcun caso rimborsate le spese di spedizione e di imballo che resteranno a carico del cliente.
NB: I costi di giacenza/rientro merce per rifiuto della spedizione al momento della consegna saranno addebitati interamente al cliente. Ricordiamo che il reso della merce segue una procedura standard, non verrà valutato come reso la merce rifiutata dal destinatario al momento della consegna.
NB: In caso di reso di un articolo in spedizione gratuita, il costo della spedizione non sarà rimborsato e resterà a carico dell’acquirente.
Non possono essere resi i seguenti prodotti:
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
-Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- Prodotti audiovisivi (es. cd,dvd) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- Giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
-contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione.

ART. 14) INFORMAZIONI E RECLAMI
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ART. 17) GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, la competenza territoriale è il foro di Torre Annunziata (NA).